Están sucediendo cambios fundamentales en las estructuras sociales que tienen un efecto directo en la vida cotidiana. Los SmartProducts han de responder a estos cambios: reestructuración de la familia tradicional, implicación activa de los niños en las decisiones familiares, nuevos modelos de paternidad y maternidad, empleo flexible, teletrabajo, nuevos modelos de aprendizaje, etc.
Las oportunidades que ofrecen las tecnologías de la información integradas en SmartProducts redefinen las utilidades y la interacción del usuario con el producto.